PURWOKERTO : Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto Supriyanto mengungkapkan, pembatalan tiket oleh calon penumpang di sejumlah stasiun wilayahnya hampir mencapai 1.000 tempat duduk. Jumlah tersebut terhitung sejak tanggal 17 Maret 2020 dan paling banyak di Stasiun Kutoarjo yang mencapai 400-an tiket. Ia memperkirakan jumlah calon penumpang yang membatalkan tiketnya masih akan bertambah seiring perpanjangan status darurat bencana wabah corona oleh BNPB hingga 29 Mei 2020.
KAI menerapkan kebijakan pengembalian penuh pembatalan tiket untuk perjalanan 23 Maret hingga 29 Mei 2020. Pembatalan tiket tersebut dapat dilakukan melalu aplikasi KAI Access atau secara langsung di loket layanan pembatalan yang ada di stasiun mulai 23 Maret 2020. Uang pembatalan akan dikembalikan dalam waktu 30-45 hari secara transfer atau tunai sesuai dengan kehendak penumpang.
Supriyanto mengatakan bagi penumpang rombongan yang sudah menyerahkan uang muka, dapat mengajukan pengembalian uang muka.