Semarang (05/10), PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT) Representative Office 2 Ruas Semarang Seksi A,B,C selaku pengelola Ruas Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C melakukan peningkatan kualitas pelayanan jalan tol guna menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna jalan tol serta pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM).
General Manager Representative Office 2 Ruas Semarang Seksi A,B,C, Nasrullah menjelaskan 4 bidang pelayanan di Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C. “Kita terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C demi menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna jalan tol. Empat bidang layanan yang selalu menjadi perhatian yaitu bidang layanan konstruksi, layanan transaksi, layanan lalu lintas dan layanan tempat istirahat,” ujarnya.
Lebih rinci terkait 4 bidang peningkatan kualitas layanan di Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C adalah sebagai berikut:
Pelayanan Transaksi
Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C mempunyai 9 gerbang tol yaitu Gerbang Tol (GT) Manyaran, GT Tembalang, GT Gayamsari, GT Muktiharjo, GT Srondol, GT Jatingaleh 1, GT Jatingaleh 2, GT Krapyak 1, dan GT Krapyak 2. Kesembilan gerbang tol tersebut telah seluruhnya mengimplementasikan transaksi pembayaran secara otomatis. Untuk menunjang pelayanan transaksi, PT JTT Representative Office 2 telah melakukan penambahan kapasitas transaksi di Gerbang Tol Muktiharjo, pengadaan backup capture CCTV dan melakukan penyempurnaan sistem transaksi dari sistem tertutup ke sistem terbuka.
Pelayanan Lalu Lintas
Guna memberikan pelayanan yang optimal kepada pengguna jalan tol, PT JTT Representative Office 2 menyiagakan pelayanan lalu lintas 24 Jam. Selain itu, PT JTT juga menyiapkan armada pelayanan operasional yaitu 3 unit Kendaraan Mobile Customer Service, 1 unit Ambulans, 4 unit Derek, 1 unit Rescue dan 2 unit Patroli Jalan Raya.
Untuk meningkatkan pelayanan informasi kepada pengguna jalan, Ruas Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C telah terhubung dengan Traffic Information Center melalui Call Center 24 Jam di nomor 14080, terdapat 24 Variable Message Sign, 24 layanan informasi yang tersebar di lajur, On Ramp dan gerbang tol, serta terdapat 59 buah CCTV untuk monitoring lalu lintas kendaraan. Selain itu, pada Ruas Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C juga telah melakukan pemenuhan CCTV lajur per 500 m dan pemasangan VMS Mobile di kendaraan Mobile Customer Service.
Tidak hanya itu, PT JTT Representative Office 2 juga telah melakukan perawatan perambuan dan railing yang berada di sepanjang Ruas Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C.
Pelayanan Konstruksi
PT Jasamarga Transjawa Tol selalu memastikan kondisi jalan tol nyaman untuk dilalui. Berbagai upaya yang dilakukan yaitu melakukan monitoring terhadap kondisi permukaan jalan tol agar tidak terdapat lubang (Zero Potholes), melakukan pemeliharaan rutin Scraping Filing dan Overlay, pekerjaan perbaikan lajur darurat, pemeliharaan Penerangan Jalan Umum dan penambahan kapasitas lajur pada Interchange Jangli.
Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C telah melakukan perawatan drainase saluran median di KM 429+700 s.d KM 430+800, Pekerjaan Dinding Penahan Tanah (DPT) KM 431+200 – 431+550, pemotongan rumput dan pemeliharaan sarana pelengkap jalan.
Pelayanan Tempat Istirahat/Rest Area
Ruas Jalan Tol Semarang Seksi A,B,C memiliki rest area yang berada di KM 424 B. Rest area ini memiliki fasilitas 25 bilik toilet gratis, tempat parkir gratis dengan kapasitas 110 kendaraan serta tempat kuliner khas Semarang.
Selama dilakukan aktifitas pekerjaan pemeliharaan dan peningkatan kualitas layanan jalan tol, PT JTT memastikan keamanan bagi pengguna jalan dan pekerja. PT JTT selalu memasang perambuan di sekitar lokasi pekerjaan dan mewajibkan para pekerja di lapangan untuk menggunakan alat pelindung diri serta tetap menerapkan protokol kesehatan.
