RASIKAFM.COM | SEMARANG – Komitmen memberikan pelayanan yang semakin MUDAH LENGKAP NYAMAN kepada pengguna Toyota di Jawa Tengah dan DIY, kembali dibuktikan Nasmoco roup dengan menghadirkan 23 unit All New Hilux Rangga yang digunakan sebagai layanan TOYOTA MOBILE SERVICE (TMS) sebagai kemudahan dan solusi servis lengkap yang siap menjangkau lokasi pelanggan dimanapun berada.
Layanan TMS didukung oleh teknisi andal, bersertifikasi Toyota dan penggunaan suku cadang yang dijamin keasliannya, sehingga memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam melakukan perawatan kendaraan.
Nasmoco secara resmi memperkenalkan 23 unit Rangga TMS dalam pembukaan Toyota Posko Siaga di Rest Area Tol Km 429 A Ungaran, Jumat siang (20/12). TOYOTA POSKO SIAGA tersebut beroperasi 21 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025 dan menjadi salah satu titik pelayanan servis Toyota di sepanjang tol Trans Jawa selama liburan Natal dan Tahun Baru 2025 (Nataru) supaya perjalanan pelanggan di momen libur Nataru dapat berjalan dengan tenang, aman, dan nyaman.
Nasmoco juga memperkenalkan contact center NASMOCO CARE, berupa hotline service di nomor 1500-858 yang memudahkan pelanggan untuk tetap terhubung dengan Nasmoco dalam memberikan informasi terbaru terhadap aktivitas promosi penjualan maupun layanan bengkel. Contact center tidak hanya berkaitan dengan komplain atau aduan pelanggan, tetapi lebih kepada kemudahan komunikasi dua arah sebagai solusi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam atas produk dan layanan Nasmoco sebagai diler resmi Toyota di wilayah Jawa Tengah dan DIY.
Kehadiran contact center ini semakin melengkapi layanan MRA (Maintenance Reminder Appoinment) yang sudah ada di setiap cabang yang secara berkala menghubungi pelanggan untuk mengingatkan jadwal servis rutin mobil Toyotanya.
“Jadi di kesempatan siang ini ada tiga layanan sekaligus yang Nasmoco luncurkan, yaitu Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 12 hari, Toyota Mobile Service (TMS) menggunakan 23 unit Rangga yang ada di setiap cabang seluruh Jateng – DIY dan layanan Contact Center 1500-858. Kami memanfaatkan momen libur Natal dan Tahun Baru ini dengan menghadirkan tiga layanan tersebut sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang semakin MUDAH LENGKAP NYAMAN kepada pelanggan setia Toyota, sejalan dengan semangat Toyota melalui Beyond Service dalam memberikan rasa aman dan nyaman dalam berkendara,” jelas President Director Nasmoco Group, Benny Redjo Setyono.
Toyota Mobile Service (TMS) dengan 23 unit All New Hilux Rangga
Toyota Mobile Service (TMS) merupakan salah satu layanan servis yang ditawarkan oleh bengkel Toyota untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan servis Toyota karena tidak perlu datang langsung ke bengkel dan mengantri. Servis dapat dilakukan di tempat yang ditentukan pelanggan (perumahan, perkantoran, pertokoan, dll).
Unit TMS menggunakan Toyota Rangga dengan karoseri mobile service yang diperuntukkan melayani unit kendaraan mulai dari servis berkala ke-1 (1.000 KM) hingga servis berkala ke-11 (100.000 KM) beserta kelipatannya dengan keluhan kurang dari 2 jam dan juga penambahan layanan pemasangan aksesoris, pengerjaan perawatan mobil dan juga services untuk pelanggan Toyota Rangga pada tipe pekerjaan TMS.
Performa All New Hilux Rangga yang tangguh di segala medan diharapkan menjadi salah satu kelebihan armada Toyota Mobile Service ini mampu menjangkau berbagai kondisi jalan dimana pelanggan berada. Kehadiran TMS yang ditujukan untuk mendukung aktifitas diluar bengkel ini diharapkan menjadi solusi bagi pelanggan yang membutuhkan servis tanpa harus membawa kendaraan ke bengkel, dengan target pelanggan diantaranya: 1. Pelanggan yang terkendala jarak yang jauh dari bengkel, 2. Pelanggan dengan kesibukan yang tinggi dan 3. Pelanggan Fleet yang membutuhkan pengerjaan armadanya secara bersamaan sesuai ketersediaan waktu dan tempat pelanggan.
Sementara untuk jenis layanan yang bisa ditangani oleh TMS ini meliputi:
Servis Berkala: Servis berkala ke-1 (1.000 KM), Servis berkala ke-2 (10.000 KM) sampai servis berkala ke-11 (100.000 KM) dan berlaku kelipatannya dengan bentuk servis diantaranya: periksa dan penggantian oli mesin, sistem pendingin dan pemanas, pipa-pipa gas buang, baterai, penggantian saringan pembersih udara, kopling, rotasi dan balancing ban, chasis dan bodi lainnya.
Special Service Campaign (SSC): seperti pengecekan dan penggantian suku cadang yang disesuaikan dengan aktivitas SSC yang sedang berlaku.
General Repair: untuk penggantian suku cadang yang mudah dan cepat (pengerjaan kurang 2 jam) seperti ganti baterai, aki, ganti saringan solar, kampas rem, bulb lamu dan v-belt menggunakan suku cadang Toyota Genuine Parts (TGP).
Pemasangan Aksesoris: aksesoris seperti horn premium, air purifier, cargo nett dan beberapa aksesoris lainnya yang dapat dikerjakan dengan cepat.
Perawatan Mobil: hanya untuk pengerjaan yang mudah dan cepat seperti brake cleaner, injector cleaner dan engine flush additive.
Toyota Posko Siaga – Rest Area Tol Km 429 A Ungaran
PT. Toyota-Astra Motor (TAM) secara nasional menghadirkan program “Toyota Posko Siaga – Natal dan Tahun Baru” melalui 5 Posko Siaga dan 306 Bengkel Siaga pelayanan servis selama liburan Natal dan Tahun Baru 2025, supaya perjalanan pelanggan di momen liburan dapat berjalan dengan tenang, aman, dan nyaman.
Salah satunya adalah Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 24 jam penuh di Rest Area Km 429 A Tol Ungaran yang dioperasikan oleh Nasmoco mulai 20 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025 untuk melayani kebutuhan pelanggan Toyota yang melakukan perjalanan libur Natal dan Tahun Baru di sepanjang jalur Tol Trans Jawa.
Toyota Posko Siaga di Rest Area Tol Ungaran ini berupa tenda berukuran 5 x 15 meter, dengan fasilitas ruang istirahat pelanggan, penerimaan servis dan area servis untuk pengecekan kendaraan maupun perbaikan berupa servis ringan melalui 2 stall service yang tersedia. Pelanggan bisa memanfaatkan servis ringan seperti gratis pengecekan kondisi aki, ban, wiper, rem, oli serta diskon jasa hingga 25%. Ruang tunggu pelanggan dilengkapi fasilitas wi-fi gratis, ruangan ber-AC, sofa, TV, obat-obatan, minuman, snack dan kid’s toys. Petugas posko terdiri dari 3 orang (1 Service Advisor atau Foreman dan 2 Teknisi) yang standby 24 jam.
Contact Center “Nasmoco CARE” 1500-858
Sebagai perusahaan yang berkomitmen mewujudkan sustainable business, hadirnya Contact Center diharapkan bisa semakin menjaga hubungan baik dengan calon pelanggan baru dan pelanggan lama atau eksisting melalui nomor telpon atau WA care dan memastikan pelanggan tetap terhubung melalui media digital yang mudah diakses seperti instagram, facebook dan website.
Contact Center Nasmoco saat ini beroperasi melayani inbound dan outbound dengan jadwal operasional Senin – Jumat jam 08.00 – 17.00 dan Sabtu jam 08.00 – 16.00. Pelanggan dapat mengakses Contact Center dengan menghubungi nomor hotline 1500-858 (isoo..pan mapan) serta nomor WhatsApp Nasmoco Care 08981260060 sebagai pilihan jika pelanggan menginginkan komunikasi yang berbentuk chat, atau melalui DM Instagram @nasmoco_world untuk menanyakan produk dan layanan yang dimiliki oleh Nasmoco, seperti harga kendaraan, informasi servis, booking service sampai dengan layanan darurat Nasmoco Emergency Assistance (NEA) dan Toyota Mobile Service (TMS).
“Semoga Nasmoco Layanan Prima ini semakin melengkapi beragam jenis layanan yang diberikan Nasmoco kepada pelanggan setia Toyota melalui tagline MUDAH LENGKAP NYAMAN baik untuk Sales maupun Aftersales. Semakin MUDAH dijangkau, semakin LENGKAP produknya dan semakin NYAMAN dirasakan oleh pelanggan Toyota di Jawa Tengah dan DIY,” pungkas Benny Redjo. (hrs)
