Solo, 26 November 2025 — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat hubungan dengan para pengguna jalan tol, PT Jasamarga Solo Ngawi (PT JSN) bersama jajaran Badan Usaha Jalan Tol di bawah Jasamarga Transjawa Tol Group wilayah Jawa Tengah menggelar Temu Pelanggan Jalan Tol Wilayah Jawa Tengah 2025 di Tirtonadi Convention Hall, Solo.
Kegiatan yang mengusung tema “Aman di Jalan, Nyaman di Perjalanan” ini melibatkan berbagai pemangku kepentingan, mulai dari komunitas otomotif, biro perjalanan, pelaku UMKM, hingga pengusaha. Forum ini menjadi sarana untuk menyampaikan aspirasi, memberikan evaluasi, serta mempererat kolaborasi antara operator jalan tol dan masyarakat.
Acara menghadirkan sejumlah narasumber, di antaranya Wakil Wali Kota Surakarta Astrid Widayani, perwakilan KNKT Ahmad Wildan, Anggota BPJT Unsur Masyarakat Tulus Abadi, dan Direktur Teknik dan Operasional PT JSN M Historya Ayanda.
Dalam sambutannya, Astrid menyampaikan bahwa kegiatan seperti ini membuka ruang komunikasi dua arah yang konstruktif.
“Temu pelanggan seperti ini penting untuk mendengar langsung kebutuhan masyarakat dan memperbaiki layanan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Sementara itu, Tulus Abadi dari BPJT menegaskan kembali peran Standar Pelayanan Minimal (SPM) sebagai tolok ukur kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan tol.
“SPM adalah hak pengguna jalan dan kewajiban operator. Kondisi jalan yang optimal adalah fondasi utama pelayanan,” tegasnya.
Hal senada disampaikan Direktur Teknik dan Operasional PT JSN, M Historya Ayanda, yang menyoroti pentingnya edukasi keselamatan berkendara.
“Sebagian besar kecelakaan berasal dari faktor manusia. Melalui forum ini, kami ingin meningkatkan kesadaran dan kepedulian bersama terhadap keselamatan,” jelasnya.
Pada kesempatan tersebut, APJT Wilayah Jawa Tengah juga menyerahkan 500 bibit pohon kepada Wakil Wali Kota Surakarta sebagai bentuk dukungan terhadap program penghijauan. Bibit tersebut akan didistribusikan melalui Komunitas Suka Tanaman Solo Raya (Sutasora).
PT JSN mengingatkan para pengguna jalan untuk selalu mematuhi aturan berlalu lintas, memastikan kondisi kendaraan layak jalan, dan beristirahat di rest area saat merasa lelah. Informasi layanan dan bantuan dapat diakses melalui Jasa Marga One Call Center 24 jam di 14080 atau aplikasi Travoy.
