Forum Komunikasi Pelanggan (FKP) Perumdam Tirta Bumi Serasi Kabupaten Semarang menjadi tuan rumah kegiatan Workshop Regional Paguyuban Banyu Bening Jawa Tengah yang digelar pada Rabu–Kamis, 29–30 April 2026 di Terra Cassa Hotel Bandungan.
Kegiatan rutin setiap enam bulan secara bergantian di daerah masing-masing anggota ini diikuti pengurus dan perwakilan Forum Komunikasi Pelanggan Perumdam se-Jawa Tengah serta pihak Perumdam daerah peserta FKP, di antaranya dari Kabupaten Batang, Kabupaten Semarang, Kota Semarang, Rembang, Pati, Sukoharjo, dan Klaten.
Mengusung tema “Peningkatan Peran FKP dalam Peningkatan Pelayanan Perumdam,” kegiatan tersebut menjadi wadah diskusi, koordinasi, sekaligus penguatan sinergi antara pelanggan dan Perumdam dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Ketua FKP Perumdam Kabupaten Semarang, Haris Widi Bahari, menyampaikan bahwa workshop regional ini menjadi momentum penting untuk memperkuat komunikasi antara pelanggan dengan Perumdam, serta dukungan penuh pihak PDAM Kabupaten Semarang atas terselenggaranya kegiatan ini.
“FKP hadir sebagai jembatan komunikasi antara pelanggan dengan Perumdam. Melalui forum ini diharapkan muncul masukan, solusi, dan kolaborasi untuk meningkatkan pelayanan yang lebih responsif, cepat, dan berkualitas,” ujarnya.
Sementara itu, sambutan dari manajemen Perumdam Tirta Bumi Serasi Kabupaten Semarang disampaikan oleh Maskup Asyadi, S.Kel MH selaku Dewan Pengawas dan Buwono Dwi Jatmiko Direktur Teknik yang mewakili Direktur Utama. Dalam sambutannya, pihak Perumdam menyampaikan apresiasi dan dukungan positif atas terselenggaranya kegiatan regional tersebut.
Menurutnya, keberadaan Forum Komunikasi Pelanggan memiliki peran penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan Perumdam, terutama sebagai media penyampaian aspirasi, masukan, serta evaluasi pelayanan kepada masyarakat.
“Kegiatan seperti ini sangat positif karena mampu mempererat komunikasi antara pelanggan dan Perumdam. Harapannya, FKP dapat terus menjadi mitra strategis dalam membantu meningkatkan pelayanan air bersih yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” disampaikannya dalam sambutan.
Workshop menghadirkan dua narasumber, yakni Ngargono selaku Ketua Paguyuban Banyu Bening Jawa Tengah serta Gunarto, Staff Ahli LP2K Jawa Tengah.
Pada hari pertama, peserta mengikuti workshop dan sarasehan membahas penguatan fungsi FKP sebagai mitra strategis Perumdam dalam menyerap aspirasi pelanggan, peningkatan kualitas layanan, hingga pentingnya edukasi kepada masyarakat terkait penggunaan air bersih.
Selain diskusi dan workshop, kegiatan juga dikemas lebih akrab dan penuh kebersamaan. Pada hari kedua, peserta mengikuti senam pagi dan wisata sejarah ke Candi Gedong Songo.
Suasana kebersamaan dan pertukaran pengalaman antar-FKP dari berbagai daerah di Jawa Tengah menjadi salah satu poin penting dalam kegiatan tersebut. Diharapkan forum ini mampu memperkuat peran pelanggan dalam mendukung pelayanan Perumdam yang semakin profesional, sehat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
